Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Bienvenido a LunadecPerú, propiedad de LUNADEC E.I.R.L. identificada con RUC N° 20601631319, con domicilio ubicado en Av. Caminos del Inca 1656 - Santiago de Surco.

El acceso y uso del servicio de compras en línea de la tienda virtual de LunadecPerú están regidos por la legislación peruana y por los términos y condiciones que se describen a continuación:

1. CAPACIDAD LEGAL PARA CONTRATAR

• Los servicios de LunadecPerú están disponibles únicamente para personas con capacidad legal para contratar, conforme a la legislación vigente. Aquellos que no cuenten con dicha capacidad deben abstenerse de utilizar los servicios de la Plataforma.

• LunadecPerú se reserva el derecho de suspender temporal o permanentemente la participación de usuarios que se demuestre que no tienen capacidad legal para utilizar los servicios del sitio, o que al registrarse proporcionen información falsa, inexacta o fraudulenta.

2. REGISTRO DEL CLIENTE

Será requisito necesario para la adquisición de productos ofrecidos en esta plataforma la aceptación de los Términos y Condiciones.
Se entenderán como conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el solo hecho del registro o compra en el que se incluirá una manifestación expresa del cliente sobre el conocimiento de las presentes condiciones de uso.
Nuestro sitio web (Portal web) ha sido desarrollado para garantizar la confidencialidad de la información proporcionada por nuestros clientes.

3. CLASIFICACIÓN DE LA OFERTA

3.1 PRODUCTOS (TIENDA WEB)

Corresponden a productos en stock, comercializados a través de la tienda virtual:

Accesorios de baño
Organizadores de ducha
Espejos decorativos en existencia

Condiciones de productos:

Sujetos a disponibilidad de stock
Los precios pueden variar respecto a tienda física
Las imágenes y colores son referenciales
El precio publicado no incluye costos de envío
LunadecPerú no separa ni reserva productos sin pago previo

3.2 SERVICIOS (BAJO COTIZACIÓN)

Corresponden a productos y servicios personalizados, fabricados e instalados según las medidas del espacio del cliente:

Mamparas de ducha
Mamparas y ventanas
Espejos personalizados

Condiciones de los servicios:

Requieren cotización previa
El contrato del servicio se realiza exclusivamente vía WhatsApp

4. PLAZOS DE ENTREGA – SERVICIOS

Plazo estándar: 10 a 12 días hábiles

Servicios complejos: hasta 5 días hábiles adicionales

Los plazos se computan a partir de la visita técnica y verificación de medidas siempre que el adelanto ya se encuentre reflejado, caso contrario se esperará el pago del anticipo.

5. CONDICIONES DE PAGO – SERVICIOS

Todo servicio se inicia con un adelanto obligatorio del 60 %
El saldo se paga según lo acordado en la cotización

El pago del adelanto implica:

Aprobación del presupuesto
Aceptación de los términos y condiciones
Inicio del proceso productivo

6. FORMAS DE PAGO

LunadecPerú permite pagos con tarjetas de crédito o débito VISA, MASTERCARD, DINERS o AMERICAN EXPRESS Y TRANSFERENCIAS (INTERBANK). Las transacciones con tarjeta están sujetas a la aprobación del banco emisor. Si el banco no aprueba la operación o no se confirma la transacción, aun cuando inicialmente aparezca como exitosa, LunadecPerú podrá cancelar la compra y devolver el monto a la tarjeta utilizada. Además, LunadecPerú se reserva el derecho de verificar los datos de la persona que realizó el pago mediante una llamada telefónica al número registrado, por motivos de seguridad o sospecha de fraude. Solo si los datos se confirman, la venta será aprobada; de lo contrario, la operación se cancelará y el monto será reembolsado a la tarjeta del titular.

IMPORTANTE:

LunadecPerú no reservará o separará productos hasta que sean pagados.

7.ENTREGA PEDIDOS EN GENERAL (accesorios, organizadores y espejos)
Envíos a nivel nacional lima y provincia.

Los despachos a domicilio a nivel nacional se coordinarán con el titular la compra a través de agencia ya se Shalom, Olva Courier, MarviSur, entro otros. El consumidor reconoce, que en caso el Courier acuda sin éxito a la dirección consignada al momento de realizar la transacción el Cliente podrá recoger la orden directamente de la oficina del proveedor hasta 10 días posteriores a la fecha de despacho programada, en caso no sea así, la orden de compra procederá a ser anulada sin responsabilidad del proveedor.
El Proveedor no se hace responsable del armado e instalación de los productos adquiridos. En este caso este servicio no está incluido en la compra del producto.
La entrega en nuestra tienda Física para compras realizadas desde LunadecPeru.com se realizarán únicamente al titular quien deberá presentar su DNI en físico.

8. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES (PRODUCTOS)

Si por alguna razón no te encuentras satisfecho con tu compra en Lunadecperu.com (TIENDA VIRTUAL), puedes cambiar o devolver tu compra dentro de los primeros 30 días de realizada la compra, siempre y cuando el producto no muestre señales de uso, se encuentre con las etiquetas y empaque original.

Condiciones específicas para cambio o devoluciones

Aplica a cambio o devolución siempre que el producto se encuentre totalmente sellado y sin condiciones de uso.
Se recomienda revisar las especificaciones y características del producto antes de abrir el empaque y/o romper el sello de seguridad. No se aplica a cambio o devolución por insatisfacción del producto.

9. POLÍTICA DE SERVICIOS – NO DEVOLUCIONES

En servicios NO APLICA DEVOLUCIÓN DE DINERO.
En caso excepcional, podrá emitirse una Nota de Crédito para cambio por otro producto o servicio, la cual dará lugar a la actualización del contrato según el nuevo requerimiento.

10. GARANTÍA

Espejos decorativos: La garantía de espejos decorativos con marco, sin marco, con luz o sin luz led aplica hasta 6 meses posteriores considerados desde la fecha de compra, solo aplica para defectos de fabricación. Esta Garantía NO cubre desperfectos por desgaste, rayaduras, cortes, golpes, agentes químicos, fuego, agua o cualquier otro producido por el uso o manipulación luego de la entrega.

Mamparas de ducha:

Servicio Media Gama: Garantía 01 AÑO. Esta garantía cubre únicamente defectos de instalación, realizados siguiendo los procedimientos y uso de los materiales e insumos, aprobados por el cliente. Esta Garantía No cubre desperfectos por desgaste, rayaduras, cortes, golpes, agentes químicos, fuego, agua o cualquier otro producido por el uso o manipulación luego de la entrega.
Servicio Alta Gama: Garantía 02 AÑOS. Esta garantía cubre únicamente defectos de instalación, realizados siguiendo los procedimientos y uso de los materiales e insumos, aprobados por el cliente. Esta Garantía No cubre desperfectos por desgaste, rayaduras, cortes, golpes, agentes químicos, fuego, agua o cualquier otro producido por el uso o manipulación luego de la entrega.

Accesorios y organizadores: La garantía de organizadores y accesorios de acero inoxidable aplica a 30 días posteriores consideradores desde la fecha de compra, solo aplica para defectos de fabricación. Esta Garantía NO cubre desperfectos por desgaste, rayaduras, cortes, golpes, agentes químicos, fuego, agua o cualquier otro producido por el uso o manipulación luego de la entrega.

Para poder hacer efectiva la garantía se tiene que enviar las observaciones al correo postventa.lunadecperu@gmail.com adjuntando las imágenes del producto, boleta de compra y la falla reclamada.

10. OBLICACIONES DE LOS USUARIOS

El Usuario se obliga a utilizar el Portal y los Servicios de acuerdo con la Ley, estos Términos y Condiciones, y cualquier otro aviso, reglamento o instrucción que se le haya comunicado, además de respetar el orden público, la moral y las buenas prácticas.

11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

LunadecPerú protege los datos personales conforme a la normativa vigente, utilizando medidas de seguridad razonables para evitar accesos no autorizados.

12.RESPONSABILIDAD

LunadecPerú es responsable de todo contenido de la página web, así como de cualquier cambio que pueda llevar a cabo en la misma.